Ακαδημαϊκή έρευνα IMC
Ανάγκες πελατών, συντονισμός καναλιών, ευθυγράμμιση με τις πωλήσεις, προϋπολογισμός και μέτρηση.
ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΒΑΣΗ & ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
Από την ακαδημαϊκή έρευνα στον digital marketing σχεδιασμό
Πτυχιακή Εργασία 2010 · KnowCrunch Professional Diploma Project
Δύο στάδια εξέλιξης: η πανεπιστημιακή έρευνα στο marketing το 2010 και ένα μεταγενέστερο ομαδικό project στρατηγικού σχεδιασμού, στο πλαίσιο του Professional Diploma της KnowCrunch.
ΔΥΟ ΣΤΑΔΙΑ ΕΞΕΛΙΞΗΣ
Από την έρευνα στη στρατηγική
Η σελίδα παρουσιάζει δύο σαφώς διακριτές εργασίες: την πανεπιστημιακή πτυχιακή πάνω στη λογική του integrated marketing και ένα μεταγενέστερο ομαδικό project digital marketing strategy για το Vikos Cool Tea, στο πλαίσιο του Professional Diploma της KnowCrunch.
Digital marketing strategy
Στρατηγικός σχεδιασμός για κοινά, ανταγωνισμό, social content, διαφήμιση, influencers και media planning.
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΗ ΠΤΥΧΙΑΚΗ · ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
Η ακαδημαϊκή αφετηρία
Το «Άρτιο Marketing — Εμπειρική Διερεύνηση» ήταν η πτυχιακή μου εργασία στο Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Αθήνας, σημερινό Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής (ΠΑΔΑ). Εκπονήθηκε το 2010 και εξέτασε τη λογική των Integrated Marketing Communications, με πεδίο εφαρμογής τη Διεύθυνση Μεγάλων Πελατών της ΔΕΗ.
Παρότι ανήκει σε ένα πρώιμο στάδιο της επαγγελματικής μου πορείας, αποτυπώνει ήδη το ενδιαφέρον μου για τη σύνδεση της κατανόησης του πελάτη, της επικοινωνίας, των εμπορικών λειτουργιών και της μέτρησης.
Η ΛΟΓΙΚΗ ΤΟΥ INTEGRATED MARKETING
Από την κατανόηση στη μέτρηση
Κατανόηση
Ανάγκες πελατών, segments και συμπεριφορά.
Τοποθέτηση
Καθορισμός κοινού, αξίας και μηνύματος.
Συντονισμός
Ευθυγράμμιση λειτουργιών, καναλιών και εργαλείων προώθησης.
Ενεργοποίηση
Σύνδεση διαφήμισης, direct marketing, πωλήσεων και δημοσίων σχέσεων.
Μέτρηση
Αξιολόγηση ανταπόκρισης, προϋπολογισμού και αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας.
ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ
Η θεωρία του marketing μέσα σε έναν πραγματικό οργανισμό
Η πτυχιακή κάλυψε βασικούς άξονες του marketing: promotional mix, διαφήμιση και προώθηση πωλήσεων, online και direct marketing, προσωπική πώληση και δημόσιες σχέσεις. Παράλληλα, εξέτασε το segmentation, το targeting και το positioning, τη συμπεριφορά καταναλωτή, τον σχεδιασμό μηνύματος, τον προϋπολογισμό και την αξιολόγηση.
Το εφαρμοσμένο μέρος επικεντρώθηκε στη Διεύθυνση Μεγάλων Πελατών της ΔΕΗ. Εξέτασε πώς η συντονισμένη επικοινωνία, η ουσιαστική γνώση του πελάτη, η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και η ευθυγράμμιση των πωλήσεων με τα μηνύματα marketing μπορούν να λειτουργήσουν ως ενιαίο σύστημα.
ΑΠΟ ΤΟ 2010 ΣΤΟ ΣΗΜΕΡΑ
Αρχές που παραμένουν επίκαιρες
Βάσεις δεδομένων πελατών
Καλύτερη γνώση του κοινού και πιο σχετική επικοινωνία.
Σήμερα: CRM και first-party customer data.
Ενοποιημένα μηνύματα
Συνεπής επικοινωνία σε όλα τα εργαλεία και τα touchpoints του κοινού.
Σήμερα: cross-channel συνέπεια του brand.
Πολλαπλά touchpoints
Διαφήμιση, direct marketing, πωλήσεις και δημόσιες σχέσεις ως ενιαία προσπάθεια.
Σήμερα: customer journey και omnichannel planning.
Συντονισμός marketing και πωλήσεων
Οι συζητήσεις πωλήσεων ευθυγραμμίζονται με την ευρύτερη επικοινωνία και το context του πελάτη.
Σήμερα: lifecycle και ευθυγράμμιση των revenue teams.
Προϋπολογισμός και αξιολόγηση
Ο σχεδιασμός επικοινωνίας συνδέεται με το tracking και την αξιολόγηση.
Σήμερα: measurement governance και performance marketing.
Ενοποίηση με επίκεντρο τον καταναλωτή
Ο συντονισμός διαμορφώνεται από τις ανάγκες του πελάτη και όχι μόνο από τα εσωτερικά silos.
Σήμερα: customer-centric λειτουργικά μοντέλα.
Η ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΣΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ
Η λογική της εργασίας και το επίσημο αποτέλεσμά της
Το framework αποτυπώνει συνοπτικά τη διαδρομή από την κατανόηση του πελάτη έως τη μέτρηση. Δίπλα, το επίσημο ακαδημαϊκό έγγραφο επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση και τη βαθμολογία της πτυχιακής.
10/10Πτυχιακή εργασία
8,0/10Αρχές Marketing
15 Σεπ 2010Επίσημη ημερομηνία ολοκλήρωσης
ΠΛΗΡΕΣ ΑΡΧΕΙΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ
Από τη σύντομη παρουσίαση στο πλήρες κείμενο
Για όποιον θέλει να εξετάσει αναλυτικότερα την εργασία, η πλήρης ελληνόγλωσση πτυχιακή είναι διαθέσιμη τόσο για online ανάγνωση όσο και ως το πρωτότυπο αρχείο Word του 2010.
Το PDF δημιουργήθηκε από το αρχικό Word αποκλειστικά για ευκολότερη προβολή. Το DOC παραμένει ακριβώς όπως υποβλήθηκε το 2010.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗ ΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ
Vikos Cool Tea — Digital Marketing Strategy
Χρόνια μετά την πτυχιακή, η ίδια αντίληψη για το marketing ως συνδεδεμένο σύστημα πέρασε σε ένα πιο σύγχρονο και εφαρμοσμένο περιβάλλον. Στο πλαίσιο του Professional Diploma in Digital Marketing της KnowCrunch, η ομάδα ανέπτυξε ένα ολοκληρωμένο digital marketing plan για το Vikos Cool Tea.
Το project συνέδεσε την ανάλυση του κοινού και του ανταγωνισμού με campaign objectives, audience personas, social media strategy, advertising concepts, influencer marketing και media planning. Από την κατανόηση του brand μέχρι την επιλογή καναλιών και δημιουργικών κατευθύνσεων, μετέφερε τη θεωρία σε ένα συγκεκριμένο marketing challenge.
Campaign objectivesAudience personasΑνάλυση ανταγωνισμούSocial media strategyAdvertising conceptsInfluencer marketingMedia planning
Ομαδικό εκπαιδευτικό project στο πλαίσιο του Professional Diploma της KnowCrunch — όχι εμπορική καμπάνια πελάτη.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΣΤΟ ΠΛΑΝΟ
Ένα ολοκληρωμένο digital marketing plan για το Vikos Cool Tea
Το τελικό στρατηγικό deck των 43 διαφανειών οργανώνει μια ολοκληρωμένη πρόταση για την είσοδο του Vikos Cool Tea στην αγορά της Καλιφόρνιας. Περιλαμβάνει campaign objective, ανάλυση ανταγωνισμού, τέσσερα audience personas, social content directions, paid media, native advertising και influencer strategy.
Η πρόταση ολοκληρώνεται με συγκεκριμένες ιδέες περιεχομένου, επιλογή καναλιών, media plan, production costs και management fees. Έτσι, ένα συγκεκριμένο market challenge μετατρέπεται σε μια συνεκτική και αναλυτικά δομημένη στρατηγική πρόταση.
Market & Audience
Content Strategy
Paid & Influencer Activation
Media & Budget Planning
ΤΙ ΣΥΝΔΕΕΙ ΤΙΣ ΔΥΟ ΕΡΓΑΣΙΕΣ
Μία σταθερή λογική. Δύο διαφορετικές εφαρμογές.
Η πτυχιακή έθεσε την ακαδημαϊκή βάση: κατανόηση του πελάτη, ενιαίο μήνυμα, συντονισμός marketing και πωλήσεων, προϋπολογισμός και αξιολόγηση.
Το project της KnowCrunch μετέφερε αυτή τη λογική σε ένα σύγχρονο digital marketing plan για το Vikos Cool Tea, με audience personas, content strategy, paid media, influencer marketing και media planning.
Κατανόηση κοινού
Από τις ανάγκες του πελάτη στα audience personas.
Ενιαία στρατηγική
Από τον συντονισμό μηνύματος στο cross-channel planning.
Σχεδιασμός ενεργοποίησης
Από τον προϋπολογισμό στο media και production planning.
Η βάση παραμένει.
Η μάθηση συνεχίζεται.
Για μένα, το marketing δεν είναι γνώση που κάποτε ολοκληρώνεται. Είναι μια συνεχής διαδικασία μάθησης, εφαρμογής και επαναξιολόγησης. Από την πτυχιακή του 2010 και το Professional Diploma της KnowCrunch έως τη σημερινή μου ενασχόληση με performance marketing, CRM και measurement, η ίδια αρχή παραμένει σταθερή: να συνδέω τη θεωρία με την πράξη και κάθε νέο εργαλείο με έναν σαφή επιχειρηματικό σκοπό.